Trocas e Devoluções

Nosso principal objetivo é criar acessórios que transmitam amor e alegria. Caso você tenha adquirido um produto da Itacoa Biju em nosso site, e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução do produto.

 

  • Nos casos de troca do produto com defeito de fabricação

 

O cliente tem direito a troca do produto no prazo de 30 dias a partir do recebimento do mesmo de acordo com os Art.18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Trocas feitas somente através de contato prévio via e-mail.

 

  • Nos casos de devolução do produto

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

 

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço”

 

Produtos para devolução devem estar intactos e sem sinal de uso.

 

  • Como proceder para trocar ou fazer a devolução do seu produto

 

Entre em contato conosco através do e-mail itacoabiju@itacoabiju.com , e enviar no corpo do e-mail as seguintes informações:

Nome completo do comprador;

Cpf do comprador;

Motivo da troca.